Política de Privacidad

1. Introducción

Impulsoreal se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y servicios relacionados con la búsqueda de propiedades inmobiliarias en Guatemala.

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar información personal, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer este documento detenidamente para comprender completamente cómo manejamos su información.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Impulsoreal
Blvr. Principal de Cdad. San Cristóbal 19-65
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Teléfono: +502 2478 1730
Email: contacto@impulsoreal.com

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Proporcionada Directamente

Cuando usted completa nuestro formulario de contacto, recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono con código de país
• Mensaje y consultas específicas sobre regiones de interés

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica mediante el uso de cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP
• Tipo y versión de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de las visitas
• Fuente de referencia (sitio web desde el cual llegó)
• Datos de geolocalización aproximada basados en dirección IP

4. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Responder Consultas: Procesar y responder sus solicitudes de información sobre propiedades y regiones en Guatemala
• Comunicación: Contactarle por teléfono o correo electrónico para proporcionar información personalizada sobre oportunidades inmobiliarias
• Mejora del Servicio: Analizar patrones de uso del sitio web para mejorar contenido, navegación y experiencia del usuario
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables en Guatemala
• Seguridad: Prevenir fraude, proteger la seguridad del sitio web y garantizar el uso apropiado de nuestros servicios

5. Base Legal para el Tratamiento

De conformidad con la legislación guatemalteca aplicable, procesamos sus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: Usted proporciona consentimiento explícito al completar y enviar nuestro formulario de contacto
• Intereses Legítimos: Procesamos ciertos datos para nuestros intereses comerciales legítimos, como análisis de sitio web y mejora de servicios
• Cumplimiento Legal: Procesamos datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales guatemaltecas

6. Compartir y Divulgar Información

Impulsoreal no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos solo en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores tecnológicos que asisten en el funcionamiento de nuestro sitio web (hosting, análisis), bajo acuerdos estrictos de confidencialidad
• Socios Inmobiliarios: Con agentes inmobiliarios certificados o desarrolladores de propiedades en Guatemala, únicamente cuando sea necesario para responder específicamente a su consulta y con su consentimiento previo
• Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental guatemalteca
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios

7. Almacenamiento y Seguridad de Datos

7.1 Período de Retención

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, típicamente:

• Datos de formularios de contacto: hasta 5 años desde su último contacto, o hasta que solicite eliminación
• Datos de cookies: según lo especificado en nuestra Política de Cookies

7.2 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros con firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares
• Políticas internas de protección de datos y capacitación del personal

8. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación guatemalteca sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar confirmación de si procesamos sus datos y obtener copia de los mismos
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para propósitos específicos
• Restricción: Solicitar limitación del procesamiento bajo ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Revocación de Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:

• Email: contacto@impulsoreal.com
• Teléfono: +502 2478 1730
• Correo postal: Blvr. Principal de Cdad. San Cristóbal 19-65, Ciudad de Guatemala

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable, generalmente 30 días hábiles, después de verificar su identidad.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar funcionalidad y experiencia del usuario. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, sus propósitos y cómo puede administrarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Usted puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de preferencias de cookies.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Guatemala. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información conforme a esta política y legislación aplicable, mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Proveedores certificados con medidas de seguridad equivalentes
• Mecanismos de transferencia legalmente reconocidos

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información inmediatamente.

12. Enlaces a Sitios Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (como mapas de Google Maps). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

Cambios sustanciales serán notificados mediante aviso prominente en nuestro sitio web. Su uso continuo del sitio después de tales modificaciones constituye su aceptación de la política actualizada.

14. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Guatemala, incluyendo pero no limitado a:

• Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008)
• Disposiciones constitucionales sobre privacidad y protección de datos personales
• Regulaciones aplicables del sector financiero y comercial guatemalteco

15. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: